Progressiegerichte trainingen:
Leidinggeven (start 16 november 2026)
Coachen (start 6 januari 2027)
Leidinggeven (start 14 januari 2027)
► De eerste indruk
De eerste indruk (thin slicing) is het onderwerp van onderzoek van Hickman et al (2026). Als we iemand voor het eerst ontmoeten hebben we binnen 90 seconden een idee over die persoon. We beoordelen bijvoorbeeld hoe warm de persoon overkomt, hoe competent en zelfs hoe moreel de persoon is. Daarbij hebben we in elk geval drie bronnen van informatie tot onze beschikking. De eerste is de non-verbale communicatie van de persoon. De tweede is de paraverbale communicatie, dus de manier waarop de persoon spreekt. En de derde is de verbale communicatie, dus wat de persoon daadwerkelijk aan woorden zegt.
► Wat is integratieve gespreksvoering?
Het voeren van goede gesprekken kan uitdagend zijn. Een van de redenen is dat er in gesprekken vaak meerdere dimensies spelen, zoals waarden, belangen, perspectieven of doelen. Die dimensies kunnen strijdig met elkaar lijken. Je wilt duidelijk zijn over wat er nodig is en tegelijk vriendelijk blijven. Je wilt eerlijk zijn en tegelijk welwillend. Je wilt opkomen voor de kwestie en tegelijk de relatie goed houden. Twee dimensies die in een gesprek tegelijk spelen, noem ik een dimensiepaar. Integratieve gespreksvoering is een strategie waarbij je tegelijk recht doet aan twee schijnbaar onverenigbare dimensies.
► Van spiegel naar dartboard
Wanneer een medewerker iets doet dat niet de bedoeling is, ongewenst gedrag vertoont, of iets fout doet, kan het voor leidinggevenden logisch aanvoelen om de medewerker een spiegel te willen voorhouden. Maar spiegels voorhouden werkt vaak averechts.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten